入住指南

最大的区别在于「楼上养老、楼下看病」的医养结合模式。我们依托二级综合医院的医疗资源，长者突发状况5分钟内即可转至住院部，医师每日查房，慢病管理下楼即达。普通养老院需要拨打120送医，我们在院内就能解决大部分医疗需求。

费用由床位费+护理费+膳食费三部分构成，明码标价详见收费标准页。没有任何隐形消费。医疗费用按医保政策另行结算。我们承诺在签约前书面列明所有收费项目及金额。

欢迎随时探望！没有固定探望时间限制。我们设有家属休息区、会客室和共享餐厅，方便家人陪伴用餐。同时也支持视频通话，让远方的亲属也能随时看到长者的状况。

可以。我们有专业的失智症照护方案和特护级（四级）护理服务，24小时一对一专护。配备认知训练区、防走失安全系统等专业设施，由经过专门培训的护理团队负责照护。

可以。我们是医保定点机构，门诊和住院费用均可按规定使用医保结算。长期护理保险也在申请中，开通后将进一步减轻家庭负担。

是的，完全免费。三天试住期间的床位费、护理费、膳食费全部免除，无任何附加条件。不强制签约、不收取押金、不推销产品。这是让您安心体验的真实机会。

我们设有意见反馈机制和投诉处理通道。院长信箱每周查阅，24小时值班热线随时响应。如果您对某项服务不满意，我们会第一时间调查处理并给出改进方案。您的满意度是我们最重要的KPI。